Klantenservice Medewerker Zorg | Diabeteszorg
32 - 40 uur | Best | € 2.800 - € 3.100 bruto per maand | Maak iedere dag het verschil
Help jij graag mensen én zoek je een baan met betekenis?
Vind jij het leuk om mensen écht verder te helpen? Ben je servicegericht, werk je graag in een klein en betrokken team en krijg je energie van persoonlijk klantcontact? Dan is dit misschien wel de baan waar jij naar op zoek bent.
Voor een innovatieve organisatie binnen de medische technologie zoeken wij een Klantenservice Medewerker Zorg. Jij bent hét aanspreekpunt voor mensen met diabetes en zorgprofessionals die gebruikmaken van moderne diabetesproducten. Dankzij jouw ondersteuning kunnen zij iedere dag vertrouwen op de juiste service en begeleiding.
Je komt terecht in een professionele organisatie waar innovatie, kwaliteit en persoonlijke aandacht centraal staan. Samen met een enthousiast team draag je bij aan een optimale dienstverlening én help je mee om de zorg voor mensen met diabetes continu te verbeteren.
Wat ga je doen?
Geen dag is hetzelfde. Jij bent verantwoordelijk voor een uitstekende dienstverlening richting gebruikers en zorgprofessionals en zorgt ervoor dat alles administratief en organisatorisch soepel verloopt.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Beantwoorden van vragen van gebruikers en zorgprofessionals via telefoon en e-mail.
Registreren en verwerken van klantvragen in het systeem.
Ondersteunen van administratieve processen, zoals orders, leveringen en facturatie.
Verzorgen van een correcte administratieve afhandeling volgens de geldende procedures.
Je verdiepen in de producten en gebruikers adviseren over de werking, voordelen en toepassingen.
Samenwerken met collega's van de buitendienst om de best mogelijke klantbeleving te realiseren.
Ondersteunen bij marketingacties en communicatie.
Assisteren bij producttrainingen en demonstraties voor klanten en zorgprofessionals.
Uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden en algemene kantoorondersteuning.
Meedenken over verbeteringen in de dienstverlening en interne processen.
Wie ben jij?
Jij krijgt energie van het helpen van mensen en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren. Je bent professioneel, betrokken en vindt het belangrijk om klanten écht goed te helpen.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
Je bent klantgericht, vriendelijk en communicatief sterk.
Je werkt nauwkeurig en georganiseerd.
Je kunt goed zelfstandig werken en neemt initiatief.
Je bent positief ingesteld en denkt in oplossingen.
Je weet goed prioriteiten te stellen.
Je bent stressbestendig en houdt overzicht.
Je werkt graag samen binnen een klein team.
Je bent flexibel en bereid om na je inwerkperiode mee te draaien in de bereikbaarheidsdiensten.
Ervaring binnen een klantenservicefunctie, administratieve functie of de zorg is mooi meegenomen, maar jouw motivatie, servicegerichte instelling en professionele houding vinden wij minstens zo belangrijk.
Werktijden
Je werkt overdag van maandag tot en met vrijdag van 08:30 tot 17:00 uur.
Na een uitgebreide inwerkperiode van ongeveer 8 à 9 weken draai je mee in het bereikbaarheidsrooster. Je wordt hierin goed begeleid, zodat je met vertrouwen aan deze diensten begint.
Bij deze functie hoort ook een bereikbaarheidsdienst in de avonduren en in het weekend. De dienst loopt van 17:00 uur tot 08:30 uur de volgende ochtend, inclusief de weekenden. Deze diensten worden eerlijk verdeeld binnen het team volgens een roulatieschema, waardoor je gemiddeld één keer per 8 à 9 weken een avond- of weekenddienst draait. Voor je bereikbaarheidsdienst komt er een vergoeding van €350 euro bruto per maand bij.
Je kunt kiezen voor een dienstverband van 32 tot 40 uur per week. Werk je 32 uur? Dan gaat de voorkeur uit naar een vaste vrije dag op woensdag of donderdag.
Wat bieden wij jou?
Een betekenisvolle functie waarin je iedere dag mensen helpt.
Een salaris tussen € 2.800 en € 3.100 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week.
25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
Een goede pensioenregeling.
Werken binnen een innovatieve organisatie in de medische technologie.
Een klein, professioneel en betrokken team met korte lijnen.
Veel ruimte voor eigen initiatief en verbeterideeën.
Goede begeleiding tijdens jouw inwerkperiode.
Een prettige werksfeer waarin samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
Waarom jij hier wilt werken
Je kiest niet alleen voor een leuke klantenservicefunctie, maar voor een baan waarin je écht iets betekent voor anderen. Dankzij jouw hulp kunnen mensen met diabetes vertrouwen op deskundige ondersteuning, een uitstekende service en innovatieve producten die hun dagelijks leven makkelijker maken.
Je komt terecht in een organisatie waar jouw ideeën worden gewaardeerd, waar je kunt meegroeien met de organisatie én waar je iedere dag met plezier samenwerkt aan een gezamenlijk doel.
